Preguntas Frecuentes

En este apartado queremos darle respuesta de forma fácil y rápida a aquellas preguntas más comunes.

¿Cómo puedo contactar con Prodontologic? En el apartado Contacto de nuestra web encontrarás nuestro formulario de contacto o bien en la parte derecha hay información del número de teléfono.

Para registrarte en la web de Prodontologic sólo tienes que acceder a la sección REGISTRARSE situada en la parte superior, justo al lado de la cesta de la compra.

Acto seguido aparecerá un formulario donde podrás rellenar tus datos y serán resgistrados. Este proceso de registro se realiza únicamente la primera vez. En las siguientes ocasiones, justo al lado de este menú aparece MI CUENTA donde posteriormente tendrás que acceder para validar tu usuario.

¿Qué ventajas obtengo registrándome en la web de Prodontologic? Una vez sea efectuado su registro en el sitio web Prodontologic, podrás beneficiarse de las siguientes ventajas:

  • Comprar en Prodontologic las 24 del día y los 365 días del año
  • Ofertas puntuales on-line, exclusivas para los pedidos realizados por la web
  • Lo tienes TODO: disponibilidad de producto del 99,20% sobre el total de pedidos
  • Entrega gratuita a partir de 120 €
  • Tienes 12 días para cambiar de opinión

¿Puedo modificar mis datos de registro una vez me he dado ya de alta? Sí, por supuesto. Puedes modificar tus datos visitando la sección Mi Cuenta (disponible sólo para usuarios registrados) desde esta sección podrás modificar, cancelar o actualizar cualquiera de los datos que nos has facilitado.

¿Mis datos son tratados de forma confidencial? Los datos personales que voluntariamente nos facilites a través de esta página web sólo serán utilizados por Prodontologic para identificarte como cliente, recibir información comercial si así lo deseas y por supuesto, gozarán de toda la protección necesaria para garantizar tu privacidad.

Para acceder a tu cuenta, es indispensable que te registres proporcionándonos un usuario (dirección de email) y una contraseña. Prodontologic recomienda a sus usuarios registrados, mantener la privacidad sobre la información de sus datos de acceso.

Para más información, visita el Apartado Condiciones de uso y Política de privacidad situado en la parte inferior de la página.

¿Puedo obtener ayuda cuando esté navegando por el sitio web? Si mientras se navega por la página web le surgen dudas puede dejarnos un mensaje a través del e-mail que te aparecerá en la parte superior derecha de la web e intentaremos resolver tus dudas lo antes posible.

¿Dispongo de un número de teléfono de soporte para ayudarme durante la navegación? Prodontologic pone también a tu servicio un teléfono gratuito al que podrás recurrir si necesitas solventar alguna duda. Puedes llamar al número de teléfono 973 229 372 de lunes a viernes de 9:30 a 13:30h, donde estaremos encantados de solventar cualquier duda.

¿Cómo puedo conseguir un ejemplar de los catálogos Prodontologic? Accediendo al banner CATALOGO GENERAL situado en la parte derecha de la web usted podrá visualizar todo el catálogo Prodontologic a parte también disponemos de la sección Descargas, situada en la parte superior de la web donde se podrán descargar todos los catálogos de los que dispone Prodontologic.

Haciendo clic en la imagen automáticamente se previsualizará el PDF, podrás disponer de nuestros catálogos generales, ofertas mensuales, novedades, etc., en formato pdf.

¿Cuántos productos puedo encontrar en Prodontologic para abastecer mi Clínica Dental? Trabajamos e innovamos para ofrecerte la máxima calidad en una amplia gama de más de 10.000 productos que cubrirán todas las necesidades de su Clínica y Laboratorio.

Además, si no encuentras algún artículo, llámanos e intentaremos conseguirlo para usted. ¿Realiza Prodontologic Ofertas o Promociones puntuales?

Por supuesto. En Prodontologic valoramos la importancia de mantenerte continuamente informado sobre nuestras promociones y ofertas para que puedas beneficiarte de todas las ventajas que te ofrecemos. Por eso te invitamos a suscribirte a nuestros Newsletters para que no te pierdas ninguna ventaja de comprar en Prodontologic.

Para suscribirte a nuestro Newsletter puedes hacerlo introduciendo tu dirección de email en el apartado que encontrarás en la parte inferior derecha de nuestra Home. En el caso de nuestras ofertas mensuales, puedes acceder al Banner de la parte derecha de la web donde tendrás la opción de descargártelas en pdf o ver el folleto online.

¿Puedo devolver un producto? Sí. Si por algún motivo quieres devolver cualquier artículo con el que no estés satisfecho, puedes hacerlo mediante correo electrónico a info@prodontologic.es
o puedes llamar a nuestros teléfonos gratuitos.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido? El Servicio de entrega de Prodonotologic es de aproximadamente 24-48 horas. Te informaremos del estado de tu pedido en la sección MiCuenta>Mis Pedidos. Si detectaras alguna incidencia o demora en la entrega ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente en el 973 229 372
y nos encargaremos del seguimiento hasta su entrega correcta. ¿Cuánto tardará mi pedido on-line en ser entregado?

El plazo de entrega de un pedido realizado a través de nuestra página web es el mismo que el de un pedido realizado a través de cualquier otro canal (teléfono, fax, correo electrónico, etc.) Es decir, Prodontologic le enviará su pedido a través de un Servicio de Transporte habitual.

Los y le llegará normalmente entre 24 – 48 horas. Para Canarias, Ceuta y Melilla los envíos tienen consideración de exportación y los plazos de entrega son diferentes. Ahora bien, hay que tener en cuenta que si se trata de tu primer pedido on-line, Prodontologic verificará todos los datos que nos hayas facilitado antes de proceder al envío, aparte de depender también de la disponibilidad del producto.

¿Cómo puedo hacer un pedido por la web? El pedido consta de 3 simples pasos:

  1. Mi cesta
  2. Identificación, facturación y envío
  3. Validación del pedido

Identificación de usuario En primer lugar regístrate en nuestra web y si ya lo has hecho identifícate con tu nombre de usuario y contraseña. Elegir los productos Para localizar los productos que te interesan puedes utilizar nuestro buscador, o si lo prefieres puedes filtrar por familia y subfamilia, marca, precio, etc hasta dar con el producto que buscas, una vez localizado solo tendrás que añadirlo a tu cesta y seguir comprando o finalizar la compra. Selecciona los productos que te interesen y añádelos a la cesta.

A continuación, puedes elegir seguir comprando o finalizar el pedido. Visualiza en detalle los productos que te interesan. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía para ver en detalle el producto y obtendrás una descripción completa con su referencia y precio.

Confirmación de datos Una vez finalizado el pedido deberás confirmar tus datos de entrega y facturación. Elige el método de pago que te resulte más cómodo (domiciliación bancaria o contra reembolso) y Confirma el pedido. Automáticamente recibirás un email confirmándote tu pedido.

Respondemos a sus dudas

¿Cómo puedo encontrar un producto en el sitio Web? Si ha buscado un artículo y no lo ha encontrado, intente localizarlo a través del buscador, donde puede introducir el nombre del artículo que desea buscar. También tiene la posibilidad de utilizar la búsqueda avanzada, una opción que le permite delimitar su consulta con mayor precisión: por marca, categoría, etc. Si no localiza el producto que busca no dude en ponerse en contacto con nosotros llamando a nuestro teléfono 973 229 372

¿Puedo encontrar todos los productos que distribuye Prodontologic en esta página? ¡Por supuesto! Además, los contenidos se renuevan periódicamente para ofrecerle todas las novedades del sector. ¿Qué líneas de productos comercializa Prodontologic? Prodontologic cuenta con esta línea de productos:

  • Línea de productos de consumo, instrumental, instrumental rotatorio y aparatos
  • Línea de Ortodoncia
  • Línea de Implantes
  • Línea de Uniformes
  • Línea de Laboratorio

IMPORTANTE: Todos los productos presentados en esta página son productos de uso estrictamente profesional Odontológico.

¿Cómo puedo ver la información completa de un artículo incluida su fotografía? Todos los productos que presenta Prodontologic en sus Catálogos están clasificados por Familias y subfamilias de productos. En la tienda On-line y en el Índice de productos te aparecerán todas y cada una de las clasificaciones existentes.

Desde aquí puedes acceder a una subfamilia de productos y automáticamente te aparecerán los productos existentes en una lista donde se detalla el nombre del producto, la marca, el precio de venta por unidad y la casilla para introducir la cantidad si lo deseas comprar.

Si haces clic encima del nombre del artículo se te abrirá una ventana adicional donde aparecerá más información del mismo: como sus características, contenido del envase y fotografía en pequeño, con la posibilidad de ampliarla. Esta ficha del producto podrás imprimirla o enviarla por e-mail.

¿Cómo puedo transmitirles una sugerencia, comentario o queja?  Disponemos de un Servicio de Atención al Cliente donde podrá exponer todas sus ideas, para ayudarnos a mejorar nuestros servicios. Llame al 973 229 372 o envíenos sus comentarios a Prodontologic en calle Joan Fuster 6 – 25001- Lleida También puede enviar un e-mail con sus propuestas o ideas a la siguiente dirección de correo electrónico: info@prodontologic.es ¿Cuáles son los Servicios que ofrece Prodontologic?

  • Los Servicios que ofrece Prodontologic son:
  • Servicio de Atención Comercial a través de teléfonos gratuitos, correo electrónico.
  • Servicio de Atención al Cliente
  • Servicio Virtual: www.prodontologic.com
  • Servicio de Ayuda On-line: correo electrónico y teléfono de ayuda
  • Servicio con Facilidades en los pagos
  • Servicio con Variedad y Disponibilidad Más de 30.000 artículos a su disposición
  • Servicio con Ofertas y Novedades
  • Servicio Eficaz: Entrega en 24-48 horas
  • Servicio con Satisfacción Garantizada

En definitiva, un Servicio íntegro que garantice la Satisfacción de nuestro Cliente.

¿Cuáles son los Servicios de Atención que ofrece la empresa Prodontologic? La facilidad de contacto es un punto primordial en la relación con nuestro cliente. Por ello ponemos a tu disposición los siguientes canales de comunicación:

  • Su teléfono gratuito 973 229 372.
  • Correo electrónico atención: info@prodontologic.es
  • Internet las 24 horas del día, 365 días al año.
  • Un Servicio cómodo al alcance de todos.

¿Qué debo hacer si deseo reparar un aparato? Si has adquirido algún aparato en Prodontologic y no te funciona ponte en contacto con nosotros y evaluaremos cualquier defecto de fabricación. Si por el contrario deseas repararlo, dirígete a los Servicios Técnicos Oficiales de la casa comercial correspondiente. Para más información puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al cliente llamando al 973 229 372 o enviando un email a atención. info@prodontologic.es

¿Los gastos de envío de mi pedido correrán a cargo de Prodontologic? Si tu compra es superior a 120€ los gastos de transporte irán a cargo de Prodontologic para toda la península. Si tu compra es inferior o te encuentras en otro lugar rogamos consultes el apartado Pagos y Envío situado en la parte Superior de la página. Deseo abrir mi nueva consulta ¿Ofrece Prodontologic asesoramiento y condiciones especiales por apertura de Clínica?

Prodontologic también está al lado de los recién graduados y de los profesionales que se deciden a instalar una nueva consulta. Llámanos al teléfono gratuito 973 229 372 y te informaremos y asesoraremos detalladamente de todas las ventajas que te ofrecemos. También puedes contactarnos vía email a info@prodontologic.es.