Garantía y Devoluciones

Si no queda satisfecho de su compra dispone de un plazo de 12 días a partir de la fecha de recepción del mismo para ejecutar su derecho de devolución. Para realizar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos procederemos a la devolución del importe del mismo mediante Transferencia Bancaria. Los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente, así como sus propios gastos adicionales provocados por la misma como son llamadas teléfono, tiempo empleado en gestionar la devolución, etc.

Derechos del comprador y política de devoluciones

Prodontologic garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. El cliente dispondrá de un plazo de 12 días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido.

El cliente comunicará a Prodontologic dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega, corriendo el comprador con los gastos de devolución. El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en Prodontologic siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original.

En estos casos, Prodontologic, devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta por la cual se realizó el pago. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Prodontologic, este le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador. En caso de error por parte del cliente, Prodontologic, aplicará un 10% de descuento en el importe de devolución, en concepto de gastos por logística. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: prodontologic@prodontologic.es o por teléfono +34-973 229 372